Allmänna villkor

Välkommen till Flamings villkorssida. Detta dokument redogör för reglerna som styr användningen av vår plattform och definierar det avtalsförhållande som finns mellan oss och våra användare. Genom att använda tjänsterna, göra insättningar i SEK eller interagera med spel och kampanjer accepterar du dessa villkor. Syftet är att göra våra skyldigheter och ditt ansvar tydliga, inklusive kontoverifiering, tillåtet beteende, betalningsrutiner och processen för att lösa tvister. Läs villkoren noggrant och kontakta vårt supportteam om du behöver förtydliganden innan du fortsätter att spela.

Kontoinnehavarens ansvar

Kontoinnehavare måste lämna korrekt och fullständig personlig information och hålla den uppdaterad. Identifikation och adressbevis krävs för att uppfylla KYC-krav och regler mot penningtvätt. Ett konto per person, hushåll och betalningsmetod tillåts; delning av inloggningsuppgifter är förbjuden. Starka lösenord och tillgängliga säkerhetsåtgärder såsom tvåfaktorsautentisering bör användas för att skydda konton. Omedelbar anmälan krävs om obehörig åtkomst eller misstänkt aktivitet upptäcks.

Säkerhet och verifiering

Dokument som lämnas för verifiering måste vara giltiga och oförändrade. Konton kan begränsas eller stängas tills tillfredsställande handlingar har lämnats. Underlåtenhet att slutföra verifiering när det begärs kan förhindra insättningar, spel och uttag.

Behörighetskrav

Användare måste uppfylla minimiåldern för spel i sin jurisdiktion, normalt 18 år eller äldre, och får inte befinna sig i länder där våra tjänster är begränsade. Åtkomst från vissa reglerade territorier är blockerad; behörighet kan vara föremål för lokala lagar. Registrering från Sverige är tillåten enligt vår Curaçao-licens och SEK-konton stöds, men svenska spelare som använder våra tjänster gör det under offshore-reglering snarare än under en nationell licens.

Tillåten användning av tjänsten

Användning av automatiska verktyg, botar, kollusion, utnyttjande av tekniska fel, penningtvätt eller bedrägliga chargebacks är strikt förbjudet. Användare får inte försöka störa plattformens integritet, omvända mjukvara eller distribuera upphovsrättsskyddat innehåll utan tillstånd. Kränkande kommunikation, trakasserier eller annan verksamhet som bryter mot tillämplig lagstiftning kommer att leda till sanktioner, inklusive avstängning, borttagande av medel och kontostängning.

Regler för bonusar och kampanjer

Kampanjer och bonusar styrs av särskilda villkor som kompletterar dessa allmänna villkor. Bonusar innebär vanligtvis omsättningskrav, tidsbegränsningar, maxgränser för insatser medan bonusmedel är aktiva samt bidragsprocent per speltyp. Medgivande (opt-in) eller kampanjkoder kan krävas. Missbruk av kampanjer, inklusive manipulation av bonusar eller användning av flera konton, kommer att leda till förverkande av bonusbelopp och vinster.

Insättningar och uttag

Vi accepterar flera betalningsmetoder, inklusive kort, Trustly, e-plånböcker och utvalda kryptovalutor, med SEK tillgängligt för svenska konton. Minimi- och maximibelopp för transaktioner beror på vald metod och kontostatus. Uttag kräver slutförd verifiering och behandlas i enlighet med våra AML-policyer; stora utbetalningar kan delas upp för att uppfylla säkerhetskontroller. Avgifter från externa leverantörer kan tillkomma och chargebacks kan leda till kontostängning och påföljder.

Behandling och gränser

Behandlingstider varierar beroende på metod och kan ta allt från nästintill omedelbart till flera arbetsdagar efter godkännande. Insättnings- och uttagsgränser kan ställas in av användare eller åläggas av oss för ansvarsfullt spelande och riskhantering.

Hantering av tvister

Initiala klagomål bör riktas till vårt kundsupport med relevant bevisning. Vi kommer att undersöka och återkomma inom rimlig tid. Om en tvist förblir olöst inkluderar eskaleringsvägar de tvistlösningsmekanismer som är kopplade till vår licens och, där tillämpligt, oberoende medling. Konton och medel kan begränsas medan utredningar pågår.

Uppdateringar av villkoren

Villkoren kan uppdateras periodiskt för att återspegla juridiska, regulatoriska eller operativa förändringar. Informationen om väsentliga ändringar kommer att meddelas via e-post eller webbplatsavisering och de reviderade villkoren kommer att innehålla ett ikraftträdandedatum. Fortsatt användning av våra tjänster efter meddelande innebär godkännande av de uppdaterade villkoren, så användare bör granska denna sida regelbundet.